有限媒体产品保修声明和补救限度
腾保数据向原始购买者保证，在购买时，公司产品在材料和制造上毫无缺陷。 如果在购买后出现任何材料或制造上的缺陷，腾保数据所负的全部责任以及您唯一补救措施是用同等产品替换该缺陷产品。
本保修政策不适用于以下情况中腾保数据产品发生的故障，包括：误用、滥用，事故、疏忽或操作不当、不当调整或维护磁带驱动器、不正确的应用程序或操作系统环境、正常使用所造成的磨损或产品并非通过腾保数据授权的来源购买。
腾保数据不会承担任何直接、间接、必然或附带的损失或伤害，同时前述内容证取代一切其他明示或默示保证，包括但不限于关于适销性或适合某一特殊用途的任何默示保证。
本保证赋予您特定的法律权利，同时您可能还拥有当地赋予的其它权利。
如果您遇到与媒体产品相关的问题，请不要送回购买地点。 请联系下页所示恰当的腾保数据办公室地点。 在没有获得媒体退货授权码（RMA#）之前请不要将媒体退回腾保数据公司，因为无RMA#的货物会被拒收。 您将需要提供以下信息：
- 媒体购买日期。
- 驱动器类型、媒体类型和长度（即，VXA-V17-170m）。
- 存在问题的数据匣数目，以及您拥有的该类型数据匣的总数。
- 故障媒体的批号（刻在数据匣盖门上或塑料数据匣后部）。
- 您公司的名称和地址；您的姓名、电邮地址和电话号码；代理商的名字，和媒体购买地点。
- 尽可能详细的问题描述。
- 所使用的计算机类型、操作系统、备份应用程序。
- 媒体用在单一驱动器上还是磁带库中，以及磁带库的类型。
在提供RMA＃之前，腾保数据支持代表可能会要求您对媒体执行特定的诊断。 这些测试对判断您问题的诱因是媒体还是驱动器至关重要。 请联系您对应区域的腾保数据办公室地点。
