产品退回说明

腾保数据客户服务目标是提供世界一流的服务和/或对我们产品的维修。   通过ISO 9000认证，并通过持续的质量改进，我们实现了这一目标。   我们通过“亲自动手”并提供有竞争力的服务产品保证了维修质量，从而通过专业化确保一流的质量和效率，最后为了实现快速退回，我们提供现场可更换装置。

当将产品退回腾保数据时，请认真遵照包装上的说明：

磁带驱动器包装说明(pdf)

磁带自动化设备包装说明 (pdf)

T-40磁带自动化设备产品包装说明 (pdf)

注意：   腾保数据不会负责客户在发送驱动器时附带的或驱动器内的媒体上所遗留的任何敏感信息的保护和安全，且不会承担任何连带责任。   在处理数据匣时，腾保数据将按照其内部程序来处理客户的数据并将尽可能保护客户的数据。

退货授权（RMA）

本部分指导如何在30天开箱损坏宽限期之后退回存在故障的腾保数据产品。   本步骤仅在产品保修有效期内生效。

请求者必须通过填写RMA申请表申请表以获取一个RMA码。

开箱损坏（DOA）

腾保数据对DOA的解释为：

• 自最终用户购买之日起前30天内，由于工艺缺陷导致我们一件产品发生故障，依照购买凭证，可将产品定性为DOA。
• 发现产品损坏，且不适合经销商或代理商再次销售。