SecureService Levels
Für Kunden, die zur Erhaltung Ihrer Datenintegrität und Minimierung von Ausfallzeiten im Fall eines Geräte-Ausfalls höhere Service-Levels benötigen, bietet Tandberg Data erweiterte Vor-Ort Service Optionen an.
Die folgenden Service Level sind für entweder ein oder drei Jahre verfügbar:
| 5x9xNBD (nächster Arbeitstag) |
|---|
| Service und Support an fünf (5) Tagen in der Woche, neun (9) Stunden am Tag, mit einer Reaktionszeit des Services am "nächsten Arbeitstag" (24 Stunden). |
| 7x24x4 |
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| Service und Support an sieben (7) Tagen in der Woche, vierundzwanzig (24) Stunden am Tag, mit einer üblichen Reaktionszeit von vier (4) Stunden. |
Die vollständige Übersicht der SecureService Optionen je Produkt finden Sie hier.
Zusätzlich sind noch die folgenden Services und Leistungen verfügbar:
- Wartungs-Service
- SecureService Upgrade
- 5x10xFreephone
- Garantie
- Vorab-Austausch-Service
- SecureService Technischer Support
- SecureService Installation
