Garantie und Upgrades
Sie können SecureService zusammen mit Ihrer Tandberg Data Hardware bei jedem autorisierten Tandberg Data Distributor oder Fachhändler erwerben, oder bestellen Sie direkt bei Tandberg Data.
Unten finden Sie eine Übersicht über die Services, die Tandberg Data anbietet. Um herauszufinden, in welchen Regionen die SecureServices verfügbar sind, klicken Sie bitte hier.
- Service Überblick (pdf)
- SecureService Überblick (pdf)
- SecureService – Regionale Verfügbarkeit
- Checkliste zur Fehlersuche
SecureService und Garantie
| Standard Service und Technischer Support | Upgraded Service Levels | ||||||
| Standard Garantie | Vorab-Austausch-Service | 5x10x Hotline | 24x7xWeb Support | Garantie Upgrade | Vorab-Austausch-Service Upgrade | SecureService Installation | |
| Bandlaufwerke | |||||||
| DAT Drives | 3 Jahre | 1 Jahr | enthalten | enthalten | N/A | 4-5 Jahre | N/A |
| SLR Drives | 3 Jahre | 3 Jahre | enthalten | enthalten | N/A | 4-5 Jahre | N/A |
| VXA Drives | 3 Jahre | 1 Jahr | enthalten | enthalten | N/A | 4-5 Jahre | N/A |
| LTO Drives | 3 Jahre | 3 Jahre | enthalten | enthalten | N/A | 4-5 Jahre | N/A |
| Removable Disk | |||||||
| RDX QuikStor | 3 Jahre | 3 Jahre** | enthalten | enthalten | N/A | N/A | N/A |
| Bandautomation | |||||||
| StorageLoader LTO | 1 Jahr | 1 Jahr* NBD SecureService (VorOrt Service) | enthalten | enthalten | 4-5 Jahre | 4-5 Jahre* |  |
| StorageLibrary T24 | 1 Jahr | 1 Jahr* NBD SecureService (VorOrt Service) | enthalten | enthalten | 4-5 Jahre | 2-5 Jahre* | |
| StorageLibrary T40 | 1 Jahr | 1 Jahr* NBD SecureService (VorOrt Service) | enthalten | enthalten | 4-5 Jahre | 2-5 Jahre* | |
| StorageLibrary T40+ | 1 Jahr | 1 Jahr* NBD SecureService (VorOrt Service) | enthalten | enthalten | 4-5 Jahre | 2-5 Jahre* | |
| StorageLibrary T80+ | 1 Jahr | 1 Jahr* NBD SecureService (VorOrt Service) | enthalten | enthalten | 4-5 Jahre | 2-5 Jahre* | |
| StorageLibrary T120+ | 1 Jahr | 1 Jahr* NBD SecureService (VorOrt Service) | enthalten | enthalten | 4-5 Jahre | 2-5 Jahre* | |
| StorageLibrary T160+ | 1 Jahr | 1 Jahr* NBD SecureService (VorOrt Service) | enthalten | enthalten | 4-5 Jahre | 2-5 Jahre* | |
| Disk-basiertes Backup | |||||||
| DPS2000 Serie | 1 Jahr NBD SecureService (VorOrt Service) 1 Jahr Software Maintenance | Auf Anfrage für Jahr 2&3 | enthalten | enthalten | 2-3 Jahre | 2-3 Jahre |  |
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AccuVault Serie |
1 Jahr NBD SecureService (VorOrt Service) 1 Jahr Software Maintenance | Auf Anfrage für Jahr 2&3 | enthalten | enthalten | 2-3 Jahre | 2-3 Jahre | |
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RDX QuikStation |
1 Jahr | 1 Jahr* NBD SecureService (VorOrt Service) | enthalten | enthalten | 2-3 Jahre | 2-3 Jahre | |
Service Upgrades
Die folgenden Service-Optionen sind als Upgrade erhältlich:
| Vor-Ort-Service | zusätzliche Leistungen (außerhalb Garantiezeit) | |||||
| SecureService 5x9xNBD |
SecureService 7x24x4 |
Bring in Reparaturen | Media Bulk Erase | Wartung | ||
| Bandlaufwerke | ||||||
| DAT Laufwerke | 1-5 | 1-5 | |
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| SLR Laufwerke | 1-5 | 1-5 | |
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| VXA Laufwerke | 1-5 | 1-5 | |
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| LTO Laufwerke | 1-5 | 1-5 | |
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| Removable Disk | ||||||
| RDX QuikStor | N/A | N/A | |
N/A | N/A | |
| Bandautomation | ||||||
| StorageLoader LTO | 2-5 (für das 1. Jahr inclusive) | 1-5 | |
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| StorageLibrary T24 | 2-5 (für das 1. Jahr inclusive) | 1-5 | |
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| StorageLibrary T40 | 2-5 (für das 1. Jahr inclusive) | 1-5 | |
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| StorageLibrary T40+ | 2-5 (für das 1. Jahr inclusive) | 1-5 | |
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| StorageLibrary T80+ | 2-5 (für das 1. Jahr inclusive) | 1-5 | |
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| StorageLibrary T120+ | 2-5 (für das 1. Jahr inclusive) | 1-5 | |
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| StorageLibrary T160+ | 2-5 (für das 1. Jahr inclusive) | 1-5 | |
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| Disk-basiertes Backup | ||||||
| DPS1000 Serie VTL | 2-5 (für das 1. Jahr inclusive) | 1-5 | |
N/A | N/A | |
| DPS2000 Serie | 2-3 | 2-3 | |
N/A | N/A | |
| AccuVault Serie | 2-3 | 2-3 | |
N/A | N/A | |
| RDX QuikStation | 2-5 (für das 1. Jahr inclusive) | 2-3 | |
N/A | N/A | |
| Data Protection Software | ||||||
| AccuGuard für Server | 1-5 | 1-5 | N/A | N/A | |
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| AccuGuard für Desktop | 1-5 | 1-5 | N/A | N/A | |
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* nur auf Komponenten-Ebene
** Für Laufwerke / Laufwerksschacht
