Produkt Rücksendung

Kunden aus den USA oder Asien informieren sich bitte auf Ihrer jeweiligen lokalen Tandberg Data Homepage für weitere Service Informationen.

Das Ziel des Tandberg Data Kundendienstes ist es, erstklassige Service- und Reparaturleistungen für unsere Produkte anzubieten. Dies erreichen wir durch die Zertifizierung nach ISO 9000 und kontinuierliche Qualitätsverbesserungsmaßnahmen. Die Qualität der Reparaturleistungen wird dadurch sicher gestellt, dass wir unsere Geräte selbst reparieren, wettbewerbsfähige Service-Produkte anbieten, Top-Qualität und -Effizienz durch hohe Spezialisierung erreichen und durch vor Ort austauschbare Module und Einheiten schnelle Reparatur-Zyklen anbieten.

Wenn Sie uns Geräte für Garantie-Reparaturen oder für den Vorab-Austausch einsenden möchten, beachten Sie bitte sorgfältig die folgenden Anleitungen:

 

Verpackungsanweisung für Bandlaufwerke (pdf)

Verpackungsanweisung für T24 Bandautomation (pdf)

Verpackungsanweisung für T40 Bandautomation (pdf)

 

Wenn Sie Medien zum Test an Tandberg Data senden wollen, verwenden Sie bitte das folgende Formular:

Cartridge Form (pdf) English

Cartridge Form (pdf) German

 

Reparaturen:

Alle Reparaturen an Tandberg Data Produkten basieren auf festgelegten Reparatur-Pauschalen. Diese Preise beinhalten alle Arbeitsleistungen und Materialien die zur Reparatur des jeweiligen Geräts/Schadens notwendig sind. Für Informationen zu den Reparaturpauschalen befragen Sie bitte Ihren Fachhändler oder das nächste Tandberg Data Repair Center (siehe linksseitiges Menü).

Für die meisten Tandberg Data Produkte stehen erweiterte Leistungen im Rahmen des "Advanced Replacement Service" Programms (erweiterter Reparatur-Service) zur Verfügung.

Rücksendung von Geräten

Vor der Rücksendung von Geräten lesen Sie bitte sorgfältig die Garantiebedingungen und Verpackungsanleitungen. Wenn Sie die Originalverpackung nicht mehr zur Verfügung haben, wenden Sie sich bitte an logisticEMEA@tandbergdata.com dort erhalten Sie weitere Unterstützung und Informationen.

Bitte senden Sie defekte Geräte an:

Tandberg Data GmbH
Service and Repair
Feldstr. 81
44141 Dortmund
Germany

Achtung:

Seit Februar 2004 erbringt Tandberg Data keine Garantieleistungen und Reparaturen mehr für Laufwerke mit Quantum-Kennzeichnung. Sie können uns aber gerne auch auf mögliche Reparaturen (ausserhalb der Garantie) an Geräten anderer Marken oder Labels ansprechen. Für Garantiereparaturen kontaktieren Sie bitte den Quantum Support.

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