Medien-Garantie-Vereinbarung und Beschränkungen
Tandberg Data gewährleistet dem ursprünglichen Erwerber, dass das gekaufte Produkt zum Zeitpunkt des Erwerbs frei von Material- oder Herstellungsfehlern ist. Sollten sich irgendwelche Mängel des Materials oder der Herstellung nach dem Kauf herausstellen, beschränkt sich die Verantwortlichkeit von Tandberg Data und der Anspruch des Kunden auf den Austausch des fehlerhaften Produktes mit einem fehlerfreien vergleichbaren Produkt.
Diese Garantie bezieht sich NICHT auf Fehler an Ihrem Tandberg Data Produkt, die sich aus Missbrauch, fehlerhafter Verwendung, Unfall, Nachlässigkeit, fehlerhaft justierten oder gewarteten Bandlaufwerken, inkorrekten Applikationen oder Betriebssystem-Umgebungen, normalem Verschleiß oder dem Kauf über nicht von Tandberg Data autorisierten Bezugsquellen ergeben.
Außer den oben genannten erwachsen Tandberg Data aus dieser Garantievereinbarung keine weiteren Verpflichtungen Ihnen gegenüber. TANDBERG DATA ÜBERNIMMT KEINE HAFTUNG FÜR INDIREKTE SCHÄDEN, FOLGESCHÄDEN, ZUFÄLLIGE ODER KONKRETE SCHÄDEN ODER VERLUSTE, EINSCHLIESSLICH ABER NICHT BESCHRÄNKT AUF DATENVERLUST, VERLUST DER VERWENDBARKEIT ODER ENTGANGENEN GEWINN, AUCH WENN TANDBERG DATA VON DER MÖGLICHKEIT SOLCHER SCHÄDEN UNTERRICHTET WURDE. Tandberg Datas Haftung übersteigt in keinem Fall den Originalkaufpreis des Laufwerks oder Datenträgers. In manchen Ländern ist der Ausschluss oder die Beschränkung der Haftung für zufällige Schäden oder Folgeschäden nicht zulässig. Die oben stehenden Beschränkungen und Ausschlußklauseln treffen daher unter Umständen nicht für Sie zu.
Wenn Sie Probleme mit einem Medien-Produkt feststellen, bringen Sie bitte das fehlerhafte Medium nicht dorthin zurück, wo Sie es erworben haben. Kontaktieren Sie die zuständige Tandberg Data Niederlassung (Angaben dazu finden Sie auf der nächsten Seite). Schicken Sie keine Medien an Tandberg Data ohne vorher eine RMA-Nr. (Return Material Authorization) erhalten zu haben, da Rücksendungen ohne RMA-Nr. abgelehnt werden. Bitte halten Sie die folgenden Informationen bereit:
- Kaufdatum des Mediums bzw. der Medien
- Laufwerkstyp, Medientyp und -länge (z.B. VXA - V17 – 170 m)
- Anzahl der problematischen Cartridges und Gesamtanzahl Ihrer Cartridges
- Chargennummer der fehlerhaften Medien (entweder auf der Cartridge-Klappe oder auf der Rückseite der Cartridge eingeprägt)
- Name und Anschrift Ihres Unternehmens; Ihren Namen, Ihre E-mail Adresse und Telefonnummer; Name des Fachhändlers, bei dem Sie das Produkt erworben haben
- Möglichst detaillierte Problembeschreibung
- Computer-Typ, Betriebssystem, verwendete Backup Applikation
- Angabe, ob das Medium bzw. die Medien in einem Einzellaufwerk oder in einer Library verwendet wurden. Im letzteren Fall bitte zusätzliche Angaben über den Typ der Library.
Support-Mitarbeiter von Tandberg Data Support werden Sie möglicherweise dazu auffordern, gewisse Diagnosen und Tests selbst durchzuführen, bevor Sie eine RMA-Nr. erhalten. Diese Tests sind für die Qualifizierung, ob die Ursache Ihres Problems ein Medien- oder ein Laufwerkfehler ist, unbedingt erforderlich. Kontaktieren Sie die für Ihre Region zuständige Tandberg Data Tandberg Data Niederlassung..